物业管理 的根本宗旨，是为全体业主和用户提供及保持良好的生活、工作环境，并尽可能满足他们的合理要求。
在实际操作中，物业管理服务按物业工程周期可分为两部分，即 交付 使用 前和交付使用后两方面服务。
物业交付使用前，管理公司的服务对象主要是大业主，即发展商或投资商。此阶段的服务内容包括：
1、从物业管理的角度，就楼宇的结构设计和功能配置提出建议 ;
2、制定物业管理计划包括计算机管理份额;
3、制定的物业管理组织架构;
4、制定物业管理工作程度并提供员工培训计划 ;
5、制定第一年度物业管理财物预算;
6、参与工程监理 ;
7、参与设备购置 ;
8、参与工程验收;
9、拟定物业管理文本 ;
交付使用后的物业管理服务对象就是全体业主和用户，基本内容通常包括以下几个方面：
1、房屋及设备维修保养;
2、房屋保险事宜;
3、保安服务;
4、清洁服务 ;
5、绿化环境保养 ;
6、紧急事故处理 ;
7、 处理业主投诉;
8、财务管理 。
根据业户要求还可提供一些有偿服务，如：代理租售业务、户内维修、清洁服务、送餐邮递及其他商务服务等等。
