查询信息、生活缴费、寻求帮助，12月14日下午，一款集96项公共服务功能为一体的超级APP——“椰城市民云”正式上线，上线仪式在海口市政府综合楼三楼多功能厅举行。“椰城市民云”的上线意味着，今后海口市民只需下载一个APP，就可以获得跨部门、跨平台的一站式公共服务。
仪式由海口市委常委、市政府常务副市长顾刚主持。海南省委常委、海口市委书记张琦，海口市人大常委会主任杜立文，海口市委副书记、市政府市长倪强，海口市委常委、秘书长林海宁，海口市委常委、宣传部部长王忠云，海口市政府副市长鞠磊，海口市政协副主席王传荣出席发布仪式。
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马上就办 海口全面推进政务信息整合共享
习 近平总书记在党的十九大报告中提出要建设网络强国、数字中国、智慧社会，推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合，发展数字经济、共享经济，培育新增长点、形成新动能。
日前，中共中央政治局就实施国家大数据战略进行第二次集体学习。习 近平总书记在主持学习时强调，推动实施国家大数据战略，加快完善数字基础设施，推进数据资源整合和开放共享，保障数据安全，加快建设数字中国，更好服务我国经济社会发展和人民生活改善。
为落实习 近平总书记关于实施国家大数据战略加快建设数字中国的精神，12月6日，海南省委书记刘赐贵调研海口复兴城互联网创新创业园产业培育情况时，提出五个“进一步”：“要进一步增强对互联网产业发展认识；要进一步合理规划布局产业发展空间；要进一步改善互联网产业发展环境；要进一步加强互联网产业培育力度；要进一步提升互联网产业发展素质”。
同时，省长沈晓明提出“推动海南政务信息化建设进入全国领先水平”，并强调“要加快推进基于大数据的政务信息化建设，把信息共享和‘不见面审批’打造成海南改革的品牌”，要求海口从“加强城市信息化管理”破题。
为此，今年9月，海口市正式出台《海口市推进政务信息整合共享工作实施方案》，针对制约“放管服”改革深入推进的“信息孤岛”问题，全面开展推进政务信息整合共享工作。
据介绍，海口市成立了由省委常委、市委书记张琦担任组长的智慧海口建设领导小组，制定了《三年行动计划》，全力加快智慧海口建设，打造“市民云”、“创新云”和“政务云”等“三大云”平台。目前，智慧海口“政务云”已于9月15日上线，全市政务信息系统97个，共享开放授权达100%，共享信息资源目录271个、信息3955项，居全省各市县第一；上线“不见面审批”事项1409个，占全部事项的82.5%，提前一年完成省政府要求的80%目标。以人民为中心“新理念”的“椰城市民云”于今天正式上线服务。培育高端产业发展“新业态”的“创新云”正在紧锣密鼓、加班加点修改完善，计划于年底前上线。
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以市民为中心 “椰城市民云”可提供96项公共服务
海口市在全市政务信息系统排查中发现，海口市属各单位共有15个手机APP平台、25个微信公众号，其中的大部分APP、公众号均存在着共性问题，就是功能单一、知晓率不高、使用率低。
为了提高市民的获得感，重点解决市民找不到服务渠道或查找多个网站、下载多个APP等麻烦，杜绝各部门APP多头建设等问题，海口市坚持以人民为中心，在智慧城市综合联动指挥中心的基础上升级整合，建立了跨部门、跨平台的一站式“互联网+”公共服务平台——“椰城市民云”。
“椰城市民云”推动数据互联互通、汇聚共享，截至目前，整合了31个部门、96项公共服务事项，覆盖了市民最关心、最迫切的民生保障需求。它既是一份基本服务需求清单，更是我们政府转变职能的一份责任清单；它最大的亮点就是以市民为中心，最大的特点就是让市民生活更便捷。随着平台的发展，将会有更多公共服务纳入“椰城市民云”，实现“让数据多跑路，让老百姓少跑腿”，体现大数据服务民生的实际运用。
“椰城市民云”的创新及亮点可以概括为“五个一”：
一站服务。为了生活便利，以前要装几十个APP才能满足需求，现在只要一个超级APP就能满足生活多方面的需求。
一号通行。“椰城市民云”只要实名认证后，就可以直接实名投诉、预约挂号，直接查看自己的社保、公积金、不动产、健康档案、驾照等信息，让市民体验更便捷、更高效。
一站治理。“椰城市民云”加速实现“互联网+基础社会治理”，“互联网+村务公开”等目标。各街道、乡镇将党建、民政、网格化、志愿者、法律援助等服务入驻椰城市民云，就可以完成资讯发布、在线预约、活动报名等服务。
一库共享。“椰城市民云”汇聚了市民的个人信息，更“懂”市民，APP将适时提醒市民公积金还贷不正常、提醒单位缴社保晚了、提醒驾照到期并告知附近哪里办理、提醒宝宝要打疫苗了等等。
一体运营。目前“椰城市民云”运营机制的运转，不仅保障平台自身的正常运作，还对各部门入驻服务进行了巡检，及时发现各部门服务的问题，并通知相关保障人员。这种全市一盘棋的运营体系，极大提升了各部门互联网公共服务的质量及市民对智慧海口的体验度。
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“三步走”计划 不断增强市民游客的获得感
“通过椰城市民云这一个APP，我能查到社保账户信息、公积金帐户，还有我的驾照、行驶证以及车辆违章信息等等。”海口市民符先生告诉记者，这些平时需要跑到各个部门才能获得信息，现在用一个帐号就能全部查到，真的是太方便了。
据了解，“椰城市民云”目前具有三个方面的功能：
一、查询信息
查询各类与生活相关的信息，信息内容涵盖生活的方方面面，包括社保查询、医疗档案、公积金、不动产、驾驶证、行驶证、预防接种、个人信用等个人信息，还包括婚育婴幼、文体教育、民生保障、就业创业、家庭生活、交通旅游、健康医疗、养老服务、环境气象等公共服务信息。
二、生活缴费
在“椰城市民云”，目前可实现在线缴纳水费、电费、燃气费、有线费、固话费以及宽带费。其中水费部分已连通海口开源水务和海口威立雅水务有限公司，电费已连通海南电网有限责任公司，燃气费已连通海南民生管道燃气有限公司，有线费已连通中国有线海南分公司，固话及宽带目前已连通中国电信海南分公司。
三、寻求帮助
通过“椰城市民云”寻求帮助有两个办法，一是在线进行海口市“12345”便民热线投诉，将难题和诉求交给人民政府来解决。二是在线直接呼叫到社区网格员寻求帮助。
同时，“椰城市民云”注册使用安全方便，注册完成后，统一实名制身份认证，支持人工证件审核、人脸识别、公安eID、支付宝账户认证等多种注册认证渠道。市民通过一个实名账户即可享受各类公共服务。
据悉，平台上线后将不断发展更新，预计明年1月份前，海口市将完成椰城市民云的第二步建设，实现电子证照等各类证明的线上线下互认互通；第三步，力争在明年3月底前，通过移动互联网、大数据、人工智能等技术，实现与智慧海口“创新云”“政务云”对接融通，按照十九大提出的“幼有所育、学有所教、住有所居、劳有所得、弱有所扶、病有所医、老有所养”等方面要求，各上线部门要安排专人负责，做好“市民云”各类服务流程优化、数据更新、服务保障等工作，为市民提供全生命周期的大数据服务，真正实现“让数据多跑路，让老百姓少跑腿”。
海口市委副书记、市长倪强表示，智慧海口“椰城市民云”顺利上线，深入贯彻党的十九大精神，建设网络强国、数字中国、智慧社会的重要成果，也是落实国家大数据战略，保障和改善民生的具体举措，对贯彻落实省第七次党代会、省委七届二次、三次全会精神，做大做优做强海口，加快建设国际化滨江滨海花园城市具有重大意义。他强调，海口将始终坚持以习 近平新时代中国特色社会主义思想为指引，按照省委省政府“数据、人员、资金、管理、技术五个统一集中”的要求，探索成立大数据管理机构，创新实干，奋发有为，力争今年底前智慧海口“形成雏形”、2018年“初步建成并升级完善、力争进入全国前30名”，以优异的成绩向海南建省办特区30周年献礼！
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